Start/Usługi prawne/Świadczenia i niepełnosprawność/Prawa pacjenta
*Prawa pacjenta: gdy placówka medyczna je narusza
Odmowa wydania dokumentacji, leczenie bez Twojej zgody, brak rzetelnej informacji czy odmowa skierowania to nie tylko złe doświadczenie, ale często naruszenie ustawy o prawach pacjenta. Pomożemy wybrać skuteczną drogę: skargę, sprzeciw, postępowanie przed Rzecznikiem Praw Pacjenta albo pozew o zadośćuczynienie.
Twoje prawa
*Najczęściej naruszane prawa pacjenta
Dostęp do dokumentacji medycznej
Masz prawo do wglądu, kopii, odpisu lub wyciągu z dokumentacji. Pierwsze udostępnienie w danym zakresie jest bezpłatne, a za kolejne placówka może pobrać opłatę tylko do ustawowego limitu.
Zgoda na leczenie
Badanie i leczenie wymagają Twojej zgody, a przy zabiegach o podwyższonym ryzyku – zgody pisemnej, poprzedzonej rzetelną informacją o ryzyku i alternatywach.
Informacja o stanie zdrowia
Lekarz powinien przekazać Ci przystępną informację o rozpoznaniu, proponowanym leczeniu i rokowaniu, a także wskazać osoby, którym wolno ją przekazać.
Tajemnica informacji
Personel medyczny musi zachować w tajemnicy informacje związane z Twoim leczeniem, poza przypadkami przewidzianymi w przepisach.
Świadczenia zdrowotne
Prawo do świadczeń odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej, a w stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia – do natychmiastowej pomocy.
Godność i intymność
Poszanowanie intymności, prawo do obecności osoby bliskiej i do opieki duszpasterskiej, a w terminalnej fazie choroby – do umierania w spokoju i godności.
Dokąd się zwrócić
*Skarga, sprzeciw czy sąd?
Wybór drogi zależy od tego, co chcesz osiągnąć: zmianę decyzji lekarza, ukaranie nieprawidłowości czy pieniądze za doznaną krzywdę.
Rzecznik Praw Pacjenta i NFZ
Gdy chcesz, by ktoś zbadał nieprawidłowości.
- skarga do Rzecznika Praw Pacjenta, który może wszcząć postępowanie wyjaśniające
- skarga do NFZ, gdy chodzi o placówkę z umową z NFZ, kolejki lub odmowę świadczenia
- zawiadomienie rzecznika odpowiedzialności zawodowej lekarzy lub pielęgniarek
- nie daje odszkodowania ani zadośćuczynienia
Sprzeciw do Komisji Lekarskiej
Gdy nie zgadzasz się z opinią lub orzeczeniem lekarza.
- termin 30 dni od wydania opinii lub orzeczenia
- opinia musi wpływać na Twoje prawa lub obowiązki wynikające z przepisów
- nie dotyczy orzeczeń ZUS, orzekania o niepełnosprawności i medycyny pracy
- rozstrzygnięcie Komisji jest ostateczne
Pozew o zadośćuczynienie
Gdy naruszenie było zawinione i wyrządziło krzywdę.
- podstawą jest art. 4 ustawy o prawach pacjenta
- sąd może przyznać odpowiednią sumę pieniężną
- trzeba wykazać naruszenie prawa i winę placówki lub personelu
- nie wymaga wykazania uszczerbku na zdrowiu
Naruszenie praw a błąd medyczny
*Dwie różne podstawy roszczeń
Naruszenie praw pacjenta nie musi oznaczać błędu w leczeniu. Możesz zostać prawidłowo zoperowany, a mimo to bez należytej informacji o ryzyku albo bez wymaganej zgody. Takie naruszenie samo w sobie może uzasadniać zadośćuczynienie, nawet jeśli zabieg się udał.
Jeśli natomiast leczenie było nieprawidłowe i doszło do uszczerbku na zdrowiu, w grę wchodzą roszczenia z tytułu błędu medycznego – odszkodowanie, zadośćuczynienie i renta – albo wniosek do Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. Te sprawy prowadzimy w dziale odszkodowań. Często oba rodzaje roszczeń występują razem i warto je ocenić łącznie.
Zakres pomocy
*Jak pomagamy pacjentom
- wezwanie placówki do wydania pełnej dokumentacji medycznej
- analiza dokumentacji pod kątem zgody, informacji i przebiegu leczenia
- przygotowanie skargi do Rzecznika Praw Pacjenta, NFZ lub samorządu zawodowego
- sprzeciw do Komisji Lekarskiej przy Rzeczniku Praw Pacjenta
- wezwanie do zapłaty i pozew o zadośćuczynienie za naruszenie praw pacjenta
- ocena, czy sprawa nie jest zarazem sprawą o błąd medyczny
Zobacz także
Inne sprawy w kategorii: Świadczenia i niepełnosprawność.
Wniosek do WZON i ZUS, zakwestionowanie liczby punktów i odmowy świadczenia wspierającego.
Odwołania od orzeczeń PZON i WZON – stopień niepełnosprawności, wskazania i okres ważności.
Sprzeciw od orzeczenia lekarza orzecznika i odwołanie od odmowy renty z ZUS.
Świadczenie pielęgnacyjne dla rodziców i opiekunów – nowe zasady, prawa nabyte i odwołania.
500+ dla niesamodzielnych – orzeczenie o niezdolności do samodzielnej egzystencji, wniosek i odwołanie.
Renta po zmarłym małżonku lub rodzicu oraz łączenie jej z emeryturą w ramach renty wdowiej.
Dlaczego warto skorzystać z platformy?
Nie musisz znać nazwy postępowania ani dziedziny prawa.
Wystarczy, że opiszesz swoją sytuację. Lexlegion.pl pomoże ustalić, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, i ułatwi kontakt z niezależnym Partnerem posiadającym kompetencje odpowiednie do danej sprawy — adwokatem, radcą prawnym albo innym uprawnionym specjalistą.
Wygoda
Nie musisz samodzielnie ustalać dziedziny prawa ani szukać kilku specjalistów. Jedno zgłoszenie może rozpocząć analizę problemu obejmującego różne obszary.
Dobór specjalisty do sprawy
Partner jest wybierany z uwzględnieniem potrzebnych kompetencji i zakresu pomocy, a nie tylko ogólnej dostępności.
Współpraca zdalna i lokalna
Wiele konsultacji i analiz można przeprowadzić zdalnie. Jeżeli sprawa wymaga osobistego udziału, poszukiwany jest Partner mogący działać przed właściwym sądem lub organem.
Jasne warunki
Przed zleceniem usługi wiesz, kto ją wykona, za co odpowiada, jaki jest przewidywany termin i ile będzie kosztować.
Jak wygląda współpraca?
Pięć kroków — decyzja zawsze należy do Ciebie.
- 1
Opisujesz sprawę
W formularzu przedstawiasz najważniejsze fakty.
- 2
Doprecyzowujemy potrzeby
Jeżeli to konieczne, prosimy o podstawowe informacje lub dokumenty potrzebne do wstępnego rozpoznania sprawy.
- 3
Dobieramy Partnera
Zgłoszenie kierowane jest do specjalisty odpowiedniego ze względu na dziedzinę, zakres i miejsce prowadzenia sprawy.
- 4
Otrzymujesz propozycję
Przed rozpoczęciem pomocy poznajesz wykonawcę, proponowany zakres czynności, termin i koszt.
- 5
Decydujesz
Umowa dotycząca właściwej usługi jest zawierana dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie warunków.
Nie zwlekaj, gdy termin już biegnie. W wielu sprawach obowiązują krótkie terminy na odwołanie, sprzeciw, reklamację lub wniesienie pozwu. Jeśli otrzymałeś pismo z sądu, urzędu, prokuratury, ZUS albo od komornika, wskaż w opisie sprawy datę jego odbioru. Szybka analiza może zdecydować o możliwości skutecznego działania.
LexLegion.pl jest platformą dostępu do usług świadczonych przez niezależnych Partnerów. Pomoc prawną, reprezentację i inne czynności zastrzeżone wykonuje wskazany Partner zgodnie ze swoimi uprawnieniami i zasadami zawodowymi.
FAQ
*Pytania o prawa pacjenta
P1Szpital odmawia wydania dokumentacji. Co mogę zrobić?
Złóż pisemny wniosek i zachowaj potwierdzenie. Jeśli placówka nadal odmawia lub zwleka, możesz złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta. Prawnik może też wystąpić o dokumentację w Twoim imieniu na podstawie upoważnienia.
P2Czy rodzina ma dostęp do dokumentacji po śmierci pacjenta?
Co do zasady tak – dokumentację udostępnia się osobie bliskiej, chyba że pacjent za życia się temu sprzeciwił lub sprzeciw zgłosi inna osoba bliska. W razie sporu decyduje sąd.
P3Czy za naruszenie praw pacjenta zawsze należą się pieniądze?
Nie. Zadośćuczynienie sąd może przyznać przy zawinionym naruszeniu. Jego wysokość zależy od okoliczności sprawy – nie da się jej z góry przewidzieć.
P4Czy skarga do Rzecznika jest płatna?
Nie, skargę do Rzecznika Praw Pacjenta składa się bezpłatnie. Pomoc prawnika przy jej przygotowaniu jest odrębną usługą, której koszt poznasz przed podjęciem decyzji.
P5Lekarz odmówił mi skierowania. Czy to naruszenie praw?
Lekarz decyduje o skierowaniu na podstawie wskazań medycznych, a Ty masz prawo do informacji o powodach takiej decyzji. Jeśli odmowa wydaje się nieuzasadniona, pomożemy ocenić, czy warto złożyć skargę.
Formularz zgłoszeniowy
Opisz swoją sprawę.
Poświęć 4–5 minut i wypełnij formularz. Na tej podstawie przeanalizujemy Twój problem, sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc Tobie lub firmie, oraz zaproponujemy najodpowiedniejszego specjalistę i sposób współpracy.
W ciągu 24 (max. 48) godzin, nie ponosząc żadnych kosztów, otrzymasz wstępną informację:
- czy sprawa jest zasadna,
- jaki może być dalszy tok działania,
- ile może potrwać jej prowadzenie,
- z jakimi kosztami należy się liczyć.
Dziękujemy za przesłanie formularza.
Numer zgłoszenia:
W ciągu 24 (max. 48) godzin otrzymasz wstępną informację o swojej sprawie.
Zespół Lex Legion