Start/Usługi prawne/Dobra osobiste i internet/Usuwanie treści z internetu
*Usuwanie treści z internetu – skutecznie i zgodnie z prawem
Fałszywa opinia, kompromitujący wpis, ujawnione dane osobowe lub stary artykuł, który wciąż wyświetla się w wyszukiwarce, mogą realnie szkodzić. Pomagamy dobrać właściwą drogę: od zgłoszenia do administratora i platformy, przez żądania oparte na RODO, aż po sąd.
Dobór narzędzi
*Trzy drogi do usunięcia treści
Nie każda nieprzyjemna treść jest bezprawna. Dlatego zaczynamy od oceny, czy i na jakiej podstawie można żądać jej usunięcia.
Zgłoszenie do platformy
Serwisy internetowe muszą udostępniać mechanizmy zgłaszania nielegalnych treści, wynikające m.in. z unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA).
- szybkie i bez kosztów sądowych
- wymaga precyzyjnego uzasadnienia
- platforma musi rozpatrzyć zgłoszenie i poinformować o decyzji
Żądania z RODO
Gdy treść zawiera Twoje dane osobowe, możesz żądać ich usunięcia od administratora, a od wyszukiwarki – usunięcia linków z wyników.
- prawo do usunięcia danych
- wnioski o usunięcie z wyników wyszukiwania
- skarga do Prezesa UODO po odmowie
Droga sądowa
Przy naruszeniu dóbr osobistych lub uporczywym ignorowaniu żądań pozostaje pozew, często z wnioskiem o zabezpieczenie.
- sąd może nakazać usunięcie treści
- zabezpieczenie możliwe na czas procesu
- równolegle przeprosiny i zadośćuczynienie
Rodzaje treści
*Co najczęściej pomagamy usuwać
Fałszywe opinie
Nieprawdziwe recenzje firmy lub specjalisty w mapach, portalach z opiniami i serwisach branżowych.
Wpisy na forach i w social mediach
Posty i komentarze zawierające nieprawdziwe zarzuty, obraźliwe treści lub groźby.
Dane osobowe
Adres, numer telefonu, PESEL czy dokumenty opublikowane bez podstawy prawnej.
Nieaktualne publikacje
Stare artykuły i wyniki wyszukiwania, które utraciły znaczenie dla opinii publicznej, a nadal Ci szkodzą.
Przygotowanie
*Co zebrać przed zgłoszeniem
1Dowody publikacji
- dokładne adresy URL każdej treści
- zrzuty ekranu z widoczną datą i autorem
- w ważnych sprawach protokół notarialny lub profesjonalne zabezpieczenie strony
2Kontekst i skutki
- informacja, od kiedy treść jest widoczna
- dowody nieprawdziwości zarzutów
- przykłady szkód, np. utraceni klienci, wiadomości od znajomych
3Dotychczasowe działania
- kopie wcześniejszych zgłoszeń do serwisu
- odpowiedzi administratora lub ich brak
- korespondencja z autorem treści
*Nie zaczynaj od publicznej polemiki Emocjonalna odpowiedź pod wpisem często zwiększa jego zasięg i może zostać wykorzystana przeciwko Tobie. Zanim zareagujesz, zabezpiecz dowody i ustal strategię. Sama treść może zniknąć w każdej chwili, a wraz z nią materiał potrzebny do dalszych kroków.
Zobacz także
Inne sprawy w kategorii: Dobra osobiste i internet.
Dlaczego warto skorzystać z platformy?
Nie musisz znać nazwy postępowania ani dziedziny prawa.
Wystarczy, że opiszesz swoją sytuację. Lexlegion.pl pomoże ustalić, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, i ułatwi kontakt z niezależnym Partnerem posiadającym kompetencje odpowiednie do danej sprawy — adwokatem, radcą prawnym albo innym uprawnionym specjalistą.
Wygoda
Nie musisz samodzielnie ustalać dziedziny prawa ani szukać kilku specjalistów. Jedno zgłoszenie może rozpocząć analizę problemu obejmującego różne obszary.
Dobór specjalisty do sprawy
Partner jest wybierany z uwzględnieniem potrzebnych kompetencji i zakresu pomocy, a nie tylko ogólnej dostępności.
Współpraca zdalna i lokalna
Wiele konsultacji i analiz można przeprowadzić zdalnie. Jeżeli sprawa wymaga osobistego udziału, poszukiwany jest Partner mogący działać przed właściwym sądem lub organem.
Jasne warunki
Przed zleceniem usługi wiesz, kto ją wykona, za co odpowiada, jaki jest przewidywany termin i ile będzie kosztować.
Jak wygląda współpraca?
Pięć kroków — decyzja zawsze należy do Ciebie.
- 1
Opisujesz sprawę
W formularzu przedstawiasz najważniejsze fakty.
- 2
Doprecyzowujemy potrzeby
Jeżeli to konieczne, prosimy o podstawowe informacje lub dokumenty potrzebne do wstępnego rozpoznania sprawy.
- 3
Dobieramy Partnera
Zgłoszenie kierowane jest do specjalisty odpowiedniego ze względu na dziedzinę, zakres i miejsce prowadzenia sprawy.
- 4
Otrzymujesz propozycję
Przed rozpoczęciem pomocy poznajesz wykonawcę, proponowany zakres czynności, termin i koszt.
- 5
Decydujesz
Umowa dotycząca właściwej usługi jest zawierana dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie warunków.
Nie zwlekaj, gdy termin już biegnie. W wielu sprawach obowiązują krótkie terminy na odwołanie, sprzeciw, reklamację lub wniesienie pozwu. Jeśli otrzymałeś pismo z sądu, urzędu, prokuratury, ZUS albo od komornika, wskaż w opisie sprawy datę jego odbioru. Szybka analiza może zdecydować o możliwości skutecznego działania.
LexLegion.pl jest platformą dostępu do usług świadczonych przez niezależnych Partnerów. Pomoc prawną, reprezentację i inne czynności zastrzeżone wykonuje wskazany Partner zgodnie ze swoimi uprawnieniami i zasadami zawodowymi.
FAQ
*Usuwanie treści – pytania
P1Czy negatywną, ale prawdziwą opinię też da się usunąć?
Rzetelna krytyka oparta na faktach co do zasady korzysta z ochrony wolności wypowiedzi. Usunięcia można żądać zwłaszcza wtedy, gdy opinia zawiera nieprawdziwe fakty, obraźliwe sformułowania lub nie pochodzi od rzeczywistego klienta.
P2Jak długo trwa usunięcie treści?
Przy zgłoszeniu do platformy czasem wystarczy kilka dni, przy sprawie sądowej znacznie dłużej. Wniosek o zabezpieczenie pozwala uzyskać ochronę jeszcze przed zakończeniem procesu.
P3Czy można usunąć treść z serwisu zagranicznego?
Tak, wiele dużych platform działających w UE podlega tym samym zasadom zgłaszania treści. Przy serwisach spoza UE skuteczność zależy od ich polityki i jurysdykcji.
P4Treść usunięto, ale wciąż jest w Google. Co dalej?
Wyszukiwarka może jeszcze przez jakiś czas pokazywać kopię strony. Można złożyć wniosek o aktualizację lub usunięcie wyniku wyszukiwania.
P5Czy przy okazji można ustalić autora wpisu?
Czasem tak, np. w postępowaniu karnym lub w toku sprawy sądowej. Ustalenie danych anonimowego autora bywa jednak trudne i zależy od rodzaju naruszenia.
Formularz zgłoszeniowy
Opisz swoją sprawę.
Poświęć 4–5 minut i wypełnij formularz. Na tej podstawie przeanalizujemy Twój problem, sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc Tobie lub firmie, oraz zaproponujemy najodpowiedniejszego specjalistę i sposób współpracy.
W ciągu 24 (max. 48) godzin, nie ponosząc żadnych kosztów, otrzymasz wstępną informację:
- czy sprawa jest zasadna,
- jaki może być dalszy tok działania,
- ile może potrwać jej prowadzenie,
- z jakimi kosztami należy się liczyć.
Dziękujemy za przesłanie formularza.
Numer zgłoszenia:
W ciągu 24 (max. 48) godzin otrzymasz wstępną informację o swojej sprawie.
Zespół Lex Legion