Start/Usługi prawne/E-commerce
*Prawo w e-commerce: sklep zgodny z przepisami
Sprzedaż online podlega dziś kilku warstwom przepisów naraz: prawu konsumenckiemu, unijnym rozporządzeniom o produktach i usługach cyfrowych oraz wymaganiom dostępności. Pomagamy przedsiębiorcom ułożyć to w jeden spójny system, tak aby sklep sprzedawał bez niepotrzebnego ryzyka kontroli i sporów z klientami.
Obszary
*W czym pomagamy sklepom internetowym
Regulaminy i dokumenty
Regulamin sklepu, polityka prywatności, zasady newslettera i programów lojalnościowych dopasowane do Twojego modelu sprzedaży.
Prawa konsumentów i Omnibus
Informowanie o cenach i promocjach, opinie klientów, zwroty, reklamacje i nowe unijne wymogi dotyczące sprzedaży online.
Bezpieczeństwo produktów
Obowiązki z GPSR: dane producenta w ofertach, osoba odpowiedzialna w UE, procedury na wypadek zagrożenia.
Platformy i treści użytkowników
Obowiązki z aktu o usługach cyfrowych dla marketplace’ów, serwisów ogłoszeniowych i sklepów z publicznymi opiniami.
Dostępność cyfrowa
Analiza, czy sklep musi spełniać wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności, i przygotowanie wymaganych informacji.
Spory i kontrole
Wsparcie przy postępowaniach UOKiK, kontrolach Inspekcji Handlowej oraz sporach z klientami i dostawcami.
Kiedy warto się odezwać
*Sygnały, że Twój sklep potrzebuje przeglądu prawnego
- Regulamin był pisany kilka lat temu albo skopiowany z innego sklepu
- Planujesz wejście na rynki innych państw UE lub sprzedaż przez marketplace
- Sprowadzasz towar spoza Unii i nie masz pewności co do oznakowania
- Dodajesz opinie klientów, program lojalnościowy lub subskrypcje
- Otrzymałeś pismo od UOKiK, Inspekcji Handlowej albo platformy sprzedażowej
- Klienci coraz częściej kwestionują zwroty i reklamacje
Jak pracujemy
*Prosta ścieżka współpracy
- 1
Bezpłatna wstępna analiza
Opisujesz swój sklep i model sprzedaży. Wskazujemy, które obszary wymagają uwagi w pierwszej kolejności.
- 2
Dobór specjalisty
Dobierzemy Partnera z doświadczeniem w e-commerce, a gdy trzeba, także audytora dostępności lub specjalistę od bezpieczeństwa produktów.
- 3
Wycena i decyzja
Otrzymujesz zakres prac. Warunki i koszt poznasz przed podjęciem decyzji.
- 4
Wdrożenie i aktualizacje
Przygotowujemy dokumenty i procedury, a przy zmianach przepisów podpowiadamy, co warto zaktualizować.
Zakres
E-commerce — wybierz swoją sprawę.
Dlaczego warto skorzystać z platformy?
Nie musisz znać nazwy postępowania ani dziedziny prawa.
Wystarczy, że opiszesz swoją sytuację. Lexlegion.pl pomoże ustalić, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, i ułatwi kontakt z niezależnym Partnerem posiadającym kompetencje odpowiednie do danej sprawy — adwokatem, radcą prawnym albo innym uprawnionym specjalistą.
Wygoda
Nie musisz samodzielnie ustalać dziedziny prawa ani szukać kilku specjalistów. Jedno zgłoszenie może rozpocząć analizę problemu obejmującego różne obszary.
Dobór specjalisty do sprawy
Partner jest wybierany z uwzględnieniem potrzebnych kompetencji i zakresu pomocy, a nie tylko ogólnej dostępności.
Współpraca zdalna i lokalna
Wiele konsultacji i analiz można przeprowadzić zdalnie. Jeżeli sprawa wymaga osobistego udziału, poszukiwany jest Partner mogący działać przed właściwym sądem lub organem.
Jasne warunki
Przed zleceniem usługi wiesz, kto ją wykona, za co odpowiada, jaki jest przewidywany termin i ile będzie kosztować.
Jak wygląda współpraca?
Pięć kroków — decyzja zawsze należy do Ciebie.
- 1
Opisujesz sprawę
W formularzu przedstawiasz najważniejsze fakty.
- 2
Doprecyzowujemy potrzeby
Jeżeli to konieczne, prosimy o podstawowe informacje lub dokumenty potrzebne do wstępnego rozpoznania sprawy.
- 3
Dobieramy Partnera
Zgłoszenie kierowane jest do specjalisty odpowiedniego ze względu na dziedzinę, zakres i miejsce prowadzenia sprawy.
- 4
Otrzymujesz propozycję
Przed rozpoczęciem pomocy poznajesz wykonawcę, proponowany zakres czynności, termin i koszt.
- 5
Decydujesz
Umowa dotycząca właściwej usługi jest zawierana dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie warunków.
Nie zwlekaj, gdy termin już biegnie. W wielu sprawach obowiązują krótkie terminy na odwołanie, sprzeciw, reklamację lub wniesienie pozwu. Jeśli otrzymałeś pismo z sądu, urzędu, prokuratury, ZUS albo od komornika, wskaż w opisie sprawy datę jego odbioru. Szybka analiza może zdecydować o możliwości skutecznego działania.
LexLegion.pl jest platformą dostępu do usług świadczonych przez niezależnych Partnerów. Pomoc prawną, reprezentację i inne czynności zastrzeżone wykonuje wskazany Partner zgodnie ze swoimi uprawnieniami i zasadami zawodowymi.
FAQ
*Pytania o obsługę prawną e-commerce
P1Czy mały sklep też musi spełniać wszystkie te wymogi?
Nie zawsze. Część przepisów przewiduje zwolnienia dla mikro i małych firm, np. w zakresie dostępności usług czy niektórych obowiązków z DSA. Prawa konsumentów i bezpieczeństwo produktów dotyczą jednak każdego sprzedawcy.
P2Sprzedaję tylko przez marketplace. Czy potrzebuję własnego regulaminu?
Zwykle tak, bo regulamin platformy nie zastępuje Twoich informacji jako sprzedawcy, np. o zwrotach i reklamacjach. Wiele platform pozwala dodać własne warunki sprzedaży.
P3Czy możecie pomóc przy sprzedaży za granicę?
Tak. Przy sprzedaży konsumentom w innych krajach UE trzeba uwzględnić m.in. lokalne przepisy konsumenckie i język informacji. Dobierzemy specjalistę do Twoich rynków.
P4Jak często aktualizować dokumenty sklepu?
Przy każdej istotnej zmianie przepisów lub modelu sprzedaży, np. nowej metodzie płatności czy subskrypcjach. W latach 2025–2026 zmian w prawie e-commerce było wyjątkowo dużo, więc przegląd warto zrobić teraz.
Formularz zgłoszeniowy
Opisz swoją sprawę.
Poświęć 4–5 minut i wypełnij formularz. Na tej podstawie przeanalizujemy Twój problem, sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc Tobie lub firmie, oraz zaproponujemy najodpowiedniejszego specjalistę i sposób współpracy.
W ciągu 24 (max. 48) godzin, nie ponosząc żadnych kosztów, otrzymasz wstępną informację:
- czy sprawa jest zasadna,
- jaki może być dalszy tok działania,
- ile może potrwać jej prowadzenie,
- z jakimi kosztami należy się liczyć.
Dziękujemy za przesłanie formularza.
Numer zgłoszenia:
W ciągu 24 (max. 48) godzin otrzymasz wstępną informację o swojej sprawie.
Zespół Lex Legion