Start/Usługi prawne/E-commerce/DSA
*Akt o usługach cyfrowych (DSA) w Twojej firmie
Jeśli prowadzisz serwis, w którym użytkownicy publikują treści, marketplace albo platformę ogłoszeniową, podlegasz unijnemu aktowi o usługach cyfrowych. Pomagamy ustalić, które obowiązki Cię dotyczą, i wdrożyć je w regulaminie oraz w codziennej moderacji.
Kogo dotyczy DSA
*Obowiązki zależą od rodzaju usługi
Rozporządzenie 2022/2065 stosuje się w pełni od 17 lutego 2024 r. Działa warstwowo: im większą rolę pełni serwis, tym więcej obowiązków.
Usługi pośrednie
Każdy pośrednik, np. dostawca dostępu czy usług chmurowych, musi mieć punkt kontaktowy dla organów i użytkowników oraz jasny regulamin dotyczący ograniczeń treści.
Hosting
Serwisy przechowujące treści użytkowników muszą przyjmować zgłoszenia nielegalnych treści i uzasadniać decyzje o ich usunięciu lub ograniczeniu.
Platformy internetowe
Fora, serwisy społecznościowe i ogłoszeniowe mają dodatkowo wewnętrzny system skarg, zasady przejrzystości reklam i zakaz zwodniczych interfejsów.
Marketplace’y
Platformy łączące kupujących ze sprzedawcami muszą weryfikować dane przedsiębiorców i projektować interfejs tak, by sprzedawcy mogli podać wymagane informacje o produktach.
Zakres pomocy
*Co przygotujemy razem z Tobą
- Klasyfikację Twojej usługi według DSA i listę obowiązków, które z niej wynikają
- Regulamin z informacjami o moderacji treści i narzędziach, z których korzystasz
- Procedurę przyjmowania zgłoszeń nielegalnych treści i wzory uzasadnień decyzji
- Wewnętrzny system rozpatrywania skarg użytkowników
- Zasady oznaczania reklam i opis systemów rekomendacji
- Weryfikację sprzedawców na marketplace i obowiązki informacyjne wobec konsumentów
- Ocenę, czy możesz skorzystać ze zwolnień dla mikro i małych przedsiębiorstw
Polskie przepisy
*Nadzór w Polsce: co już wiadomo
DSA jest rozporządzeniem, więc obowiązuje bezpośrednio. Polska musiała jednak wskazać organy nadzoru. Pierwsza ustawa wdrażająca DSA, czyli nowelizacja ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, została podpisana przez Prezydenta we wrześniu 2026 r. Koordynatorem do spraw usług cyfrowych zostaje Prezes UKE, Prezes UOKiK zajmie się m.in. zwodniczymi interfejsami i przejrzystością reklam, a KRRiT platformami wideo.
Osobny projekt, dotyczący szybkiego trybu blokowania nielegalnych treści na wniosek organów, był w październiku 2026 r. nadal na etapie prac w Sejmie. Szczegóły tej procedury mogą się więc jeszcze zmienić. Na bieżąco sprawdzimy, jakie przepisy obowiązują w dniu, w którym wdrażasz zmiany.
*Zwolnienia dla małych firm są ograniczone Mikro i małe przedsiębiorstwa są zwolnione z części obowiązków przewidzianych dla platform, np. z niektórych wymogów sprawozdawczych. Podstawowe obowiązki, takie jak punkt kontaktowy, regulamin i obsługa zgłoszeń nielegalnych treści, dotyczą także ich.
Zobacz także
Inne sprawy w kategorii: E-commerce.
Dlaczego warto skorzystać z platformy?
Nie musisz znać nazwy postępowania ani dziedziny prawa.
Wystarczy, że opiszesz swoją sytuację. Lexlegion.pl pomoże ustalić, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, i ułatwi kontakt z niezależnym Partnerem posiadającym kompetencje odpowiednie do danej sprawy — adwokatem, radcą prawnym albo innym uprawnionym specjalistą.
Wygoda
Nie musisz samodzielnie ustalać dziedziny prawa ani szukać kilku specjalistów. Jedno zgłoszenie może rozpocząć analizę problemu obejmującego różne obszary.
Dobór specjalisty do sprawy
Partner jest wybierany z uwzględnieniem potrzebnych kompetencji i zakresu pomocy, a nie tylko ogólnej dostępności.
Współpraca zdalna i lokalna
Wiele konsultacji i analiz można przeprowadzić zdalnie. Jeżeli sprawa wymaga osobistego udziału, poszukiwany jest Partner mogący działać przed właściwym sądem lub organem.
Jasne warunki
Przed zleceniem usługi wiesz, kto ją wykona, za co odpowiada, jaki jest przewidywany termin i ile będzie kosztować.
Jak wygląda współpraca?
Pięć kroków — decyzja zawsze należy do Ciebie.
- 1
Opisujesz sprawę
W formularzu przedstawiasz najważniejsze fakty.
- 2
Doprecyzowujemy potrzeby
Jeżeli to konieczne, prosimy o podstawowe informacje lub dokumenty potrzebne do wstępnego rozpoznania sprawy.
- 3
Dobieramy Partnera
Zgłoszenie kierowane jest do specjalisty odpowiedniego ze względu na dziedzinę, zakres i miejsce prowadzenia sprawy.
- 4
Otrzymujesz propozycję
Przed rozpoczęciem pomocy poznajesz wykonawcę, proponowany zakres czynności, termin i koszt.
- 5
Decydujesz
Umowa dotycząca właściwej usługi jest zawierana dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie warunków.
Nie zwlekaj, gdy termin już biegnie. W wielu sprawach obowiązują krótkie terminy na odwołanie, sprzeciw, reklamację lub wniesienie pozwu. Jeśli otrzymałeś pismo z sądu, urzędu, prokuratury, ZUS albo od komornika, wskaż w opisie sprawy datę jego odbioru. Szybka analiza może zdecydować o możliwości skutecznego działania.
LexLegion.pl jest platformą dostępu do usług świadczonych przez niezależnych Partnerów. Pomoc prawną, reprezentację i inne czynności zastrzeżone wykonuje wskazany Partner zgodnie ze swoimi uprawnieniami i zasadami zawodowymi.
FAQ
*Pytania o DSA
P1Mam zwykły sklep internetowy. Czy DSA mnie dotyczy?
Jeśli sprzedajesz wyłącznie własne produkty, a klienci nie publikują u Ciebie treści, DSA zwykle nie nakłada na Ciebie istotnych obowiązków. Sytuacja się zmienia, gdy wprowadzasz np. publiczne opinie, forum albo sprzedaż przez innych sprzedawców.
P2Czy odpowiadam za treści, które publikują użytkownicy?
DSA utrzymuje zasadę, że hostingodawca co do zasady nie odpowiada za cudze treści, jeśli o nich nie wie, a po uzyskaniu wiarygodnej informacji szybko reaguje. Dlatego tak ważna jest dobrze zorganizowana procedura zgłoszeń.
P3Czy muszę wyjaśniać użytkownikowi, dlaczego usunąłem jego wpis?
Tak, co do zasady przy ograniczeniu treści lub konta trzeba przekazać jasne uzasadnienie i poinformować o możliwościach odwołania. Pomożemy przygotować wzory takich komunikatów.
P4Moja firma ma siedzibę poza UE. Co wtedy?
Jeśli kierujesz usługę do użytkowników w UE, zwykle musisz wyznaczyć przedstawiciela prawnego w jednym z państw członkowskich. Wskażemy, jak to zorganizować.
Formularz zgłoszeniowy
Opisz swoją sprawę.
Poświęć 4–5 minut i wypełnij formularz. Na tej podstawie przeanalizujemy Twój problem, sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc Tobie lub firmie, oraz zaproponujemy najodpowiedniejszego specjalistę i sposób współpracy.
W ciągu 24 (max. 48) godzin, nie ponosząc żadnych kosztów, otrzymasz wstępną informację:
- czy sprawa jest zasadna,
- jaki może być dalszy tok działania,
- ile może potrwać jej prowadzenie,
- z jakimi kosztami należy się liczyć.
Dziękujemy za przesłanie formularza.
Numer zgłoszenia:
W ciągu 24 (max. 48) godzin otrzymasz wstępną informację o swojej sprawie.
Zespół Lex Legion