Start/Usługi prawne/E-commerce/Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
*Bezpieczeństwo produktów i obowiązki z GPSR
Sprzedajesz produkty konsumentom w internecie lub stacjonarnie? Rozporządzenie GPSR wymaga konkretnych danych przy ofercie, procedur na wypadek zagrożenia i współpracy z organami nadzoru. Pomagamy uporządkować te obowiązki, zanim zrobi to za Ciebie kontrola albo marketplace.
Podstawy
*GPSR i nowa polska ustawa
Rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) stosuje się od 13 grudnia 2024 r. Dotyczy produktów konsumenckich, które nie mają własnych, szczegółowych przepisów bezpieczeństwa, a w pewnym zakresie także tych, które je mają.
W Polsce od 3 stycznia 2026 r. obowiązuje ustawa o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów, która zastąpiła ustawę z 2003 r. Nadzór sprawują Prezes UOKiK i wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej, a nowe przepisy przewidują wyższe kary administracyjne niż dotychczas.
Obowiązki rozkładają się różnie: inne ma producent, inne importer, a inne dystrybutor czy sklep internetowy. Dlatego zaczynamy od ustalenia, jaką rolę pełnisz w łańcuchu dostaw.
Co musi być w ofercie
*Informacje i dokumenty do przygotowania
Przy sprzedaży na odległość część danych musi być widoczna w ofercie jeszcze przed zakupem.
1W ofercie online
- nazwa, adres pocztowy i elektroniczny producenta
- dane osoby odpowiedzialnej w UE, jeśli producent ma siedzibę poza Unią
- dane identyfikujące produkt, np. typ, partia, numer seryjny, zdjęcie
- ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim
2W dokumentacji wewnętrznej
- analiza ryzyka produktu (po stronie producenta)
- dokumentacja techniczna i dane dostawców
- procedura reagowania na wypadki i reklamacje dotyczące bezpieczeństwa
- wzór komunikatu o wycofaniu produktu
3W relacjach z partnerami
- umowy z dostawcami spoza UE z obowiązkiem przekazania danych
- zasady współpracy z marketplace’em
- kanał kontaktu dla konsumentów do zgłaszania zagrożeń
Jak pracujemy
*Od przeglądu asortymentu do bezpiecznej sprzedaży
- 1
Ustalenie roli
Sprawdzamy, czy jesteś producentem, importerem, dystrybutorem czy dostawcą platformy, bo od tego zależy zakres obowiązków.
- 2
Przegląd ofert i dokumentów
Wskazujemy braki w kartach produktów, etykietach i umowach z dostawcami.
- 3
Wdrożenie procedur
Przygotowujemy procedury zgłaszania wypadków, obsługi zagrożeń i wycofania produktu z rynku.
- 4
Wsparcie przy kontroli
Jeśli organ nadzoru wszczyna postępowanie, nasi Partnerzy reprezentują Cię i pomagają ograniczyć skutki.
*Towar z Chin bez danych producenta to realne ryzyko Jeśli sprowadzasz produkty spoza UE, a producent nie wskazał podmiotu odpowiedzialnego w Unii, to Ty możesz zostać uznany za podmiot, który odpowiada za produkt wobec organów i konsumentów. Zanim zamówisz kolejną partię, sprawdź oznakowanie i umowę z dostawcą.
Zobacz także
Inne sprawy w kategorii: E-commerce.
Dlaczego warto skorzystać z platformy?
Nie musisz znać nazwy postępowania ani dziedziny prawa.
Wystarczy, że opiszesz swoją sytuację. Lexlegion.pl pomoże ustalić, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, i ułatwi kontakt z niezależnym Partnerem posiadającym kompetencje odpowiednie do danej sprawy — adwokatem, radcą prawnym albo innym uprawnionym specjalistą.
Wygoda
Nie musisz samodzielnie ustalać dziedziny prawa ani szukać kilku specjalistów. Jedno zgłoszenie może rozpocząć analizę problemu obejmującego różne obszary.
Dobór specjalisty do sprawy
Partner jest wybierany z uwzględnieniem potrzebnych kompetencji i zakresu pomocy, a nie tylko ogólnej dostępności.
Współpraca zdalna i lokalna
Wiele konsultacji i analiz można przeprowadzić zdalnie. Jeżeli sprawa wymaga osobistego udziału, poszukiwany jest Partner mogący działać przed właściwym sądem lub organem.
Jasne warunki
Przed zleceniem usługi wiesz, kto ją wykona, za co odpowiada, jaki jest przewidywany termin i ile będzie kosztować.
Jak wygląda współpraca?
Pięć kroków — decyzja zawsze należy do Ciebie.
- 1
Opisujesz sprawę
W formularzu przedstawiasz najważniejsze fakty.
- 2
Doprecyzowujemy potrzeby
Jeżeli to konieczne, prosimy o podstawowe informacje lub dokumenty potrzebne do wstępnego rozpoznania sprawy.
- 3
Dobieramy Partnera
Zgłoszenie kierowane jest do specjalisty odpowiedniego ze względu na dziedzinę, zakres i miejsce prowadzenia sprawy.
- 4
Otrzymujesz propozycję
Przed rozpoczęciem pomocy poznajesz wykonawcę, proponowany zakres czynności, termin i koszt.
- 5
Decydujesz
Umowa dotycząca właściwej usługi jest zawierana dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie warunków.
Nie zwlekaj, gdy termin już biegnie. W wielu sprawach obowiązują krótkie terminy na odwołanie, sprzeciw, reklamację lub wniesienie pozwu. Jeśli otrzymałeś pismo z sądu, urzędu, prokuratury, ZUS albo od komornika, wskaż w opisie sprawy datę jego odbioru. Szybka analiza może zdecydować o możliwości skutecznego działania.
LexLegion.pl jest platformą dostępu do usług świadczonych przez niezależnych Partnerów. Pomoc prawną, reprezentację i inne czynności zastrzeżone wykonuje wskazany Partner zgodnie ze swoimi uprawnieniami i zasadami zawodowymi.
FAQ
*Pytania o GPSR
P1Czy GPSR dotyczy produktów używanych?
Co do zasady tak, jeśli są dostarczane konsumentom w ramach działalności gospodarczej. Wyjątkiem są m.in. produkty sprzedawane wyraźnie jako przeznaczone do naprawy lub renowacji.
P2Co zrobić, gdy klient zgłosi wypadek z udziałem produktu?
Trzeba to potraktować poważnie: zabezpieczyć informacje, ocenić ryzyko i sprawdzić, czy powstał obowiązek zgłoszenia przez unijny portal Safety Business Gateway. Pomożemy przejść przez ten proces.
P3Marketplace zablokował moje oferty z powodu GPSR. Co dalej?
Najczęściej chodzi o brak danych producenta lub osoby odpowiedzialnej. Uzupełnienie informacji zwykle przywraca ofertę, a w sporach z platformą pomożemy przygotować odwołanie.
P4Jakie uprawnienia ma konsument przy wycofaniu produktu?
GPSR przewiduje, że konsument powinien otrzymać skuteczny środek zaradczy, np. naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Pomożemy przygotować zasady wycofania i komunikat do klientów.
P5Ile kosztuje dostosowanie do GPSR?
Zależy od liczby produktów i Twojej roli. Po wstępnej analizie warunki i koszt poznasz przed podjęciem decyzji.
Formularz zgłoszeniowy
Opisz swoją sprawę.
Poświęć 4–5 minut i wypełnij formularz. Na tej podstawie przeanalizujemy Twój problem, sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc Tobie lub firmie, oraz zaproponujemy najodpowiedniejszego specjalistę i sposób współpracy.
W ciągu 24 (max. 48) godzin, nie ponosząc żadnych kosztów, otrzymasz wstępną informację:
- czy sprawa jest zasadna,
- jaki może być dalszy tok działania,
- ile może potrwać jej prowadzenie,
- z jakimi kosztami należy się liczyć.
Dziękujemy za przesłanie formularza.
Numer zgłoszenia:
W ciągu 24 (max. 48) godzin otrzymasz wstępną informację o swojej sprawie.
Zespół Lex Legion