Start/Odszkodowania/Wypadki w miejscach publicznych/Szkoda wyrządzona przez wadliwy produkt
*Szkoda wyrządzona przez wadliwy produkt
Bateria, która się zapaliła, hulajnoga, która złamała się w trakcie jazdy, kosmetyk wywołujący poparzenie czy zabawka, którą zadławiło się dziecko – za szkody wyrządzone przez produkt niebezpieczny odpowiada przede wszystkim producent, nawet bez swojej winy. Pomożemy ustalić, kto odpowiada, i zabezpieczyć dowody.
Podstawa prawna
*Odpowiedzialność producenta na zasadzie ryzyka
Przepisy art. 449¹–449¹¹ Kodeksu cywilnego przewidują szczególną odpowiedzialność za produkt niebezpieczny, czyli taki, który nie zapewnia bezpieczeństwa, jakiego można oczekiwać przy normalnym użyciu. Producent odpowiada niezależnie od winy – nie musisz wykazywać, że w fabryce ktoś popełnił błąd. Wystarczy udowodnić szkodę, to, że produkt był niebezpieczny, oraz związek między nimi.
Na równi z producentem odpowiada m.in. ten, kto oznaczył produkt swoją nazwą lub znakiem towarowym, oraz importer, który wprowadził produkt na polski rynek. Sprzedawca odpowiada wtedy, gdy nie da się ustalić producenta ani importera, a on sam nie wskaże ich w ciągu miesiąca od zawiadomienia o szkodzie.
Producent może uwolnić się od odpowiedzialności tylko w określonych sytuacjach, np. gdy niebezpieczne właściwości ujawniły się dopiero po wprowadzeniu produktu do obrotu bez przyczyny tkwiącej w nim wcześniej albo gdy przy ówczesnym stanie nauki i techniki nie można było ich przewidzieć.
Przykłady
*Produkty, z którymi najczęściej są problemy
Baterie i elektronika
Zapłon akumulatora telefonu, ładowarki lub powerbanku, pożar w mieszkaniu.
Hulajnogi i rowery elektryczne
Pęknięta kierownica lub rama, awaria hamulców, samozapłon baterii.
Sprzęt AGD
Porażenie prądem, pożar od czajnika czy suszarki, zalanie przez wadliwy wąż pralki.
Kosmetyki i chemia
Poparzenia, silne reakcje alergiczne wynikające ze składu lub błędnej instrukcji.
Zabawki i artykuły dziecięce
Drobne elementy, które łatwo się odłączają, toksyczne substancje, wadliwe foteliki i łóżeczka.
Zakres odpowiedzialności
*Za jakie szkody odpowiada producent
- uszkodzenie ciała i rozstrój zdrowia – zadośćuczynienie, koszty leczenia, renta
- śmierć osoby bliskiej – roszczenia najbliższych członków rodziny
- szkody na mieniu, ale tylko na rzeczach zwykle przeznaczonych do osobistego użytku i tak głównie używanych
- przy szkodach na mieniu – tylko gdy przekraczają równowartość 500 euro
- nie obejmuje szkody na samym wadliwym produkcie – tu wchodzą w grę rękojmia lub gwarancja
- odpowiedzialności producenta nie można wyłączyć ani ograniczyć w umowie
*Zachowaj produkt i terminy Nie wyrzucaj uszkodzonego produktu ani opakowania – to najważniejszy dowód. Zachowaj paragon, zdjęcia i instrukcję. Roszczenie przedawnia się z upływem trzech lat od dnia, w którym dowiedziałeś się o szkodzie i o osobie zobowiązanej do jej naprawienia, ale w każdym razie z upływem dziesięciu lat od wprowadzenia produktu do obrotu.
Zmiany w przepisach
*Nowa unijna dyrektywa o odpowiedzialności za produkty
Unia Europejska przyjęła nową dyrektywę o odpowiedzialności za produkty wadliwe, którą państwa członkowskie mają wdrożyć do 9 grudnia 2026 r. Obejmie ona wyraźnie m.in. oprogramowanie, rozszerzy katalog szkód o szkody na zdrowiu psychicznym i utratę danych oraz wprowadzi ułatwienia dowodowe dla poszkodowanych.
Nowe zasady będą dotyczyły produktów wprowadzonych do obrotu po upływie terminu wdrożenia. Do wcześniejszych zdarzeń nadal stosuje się obecne przepisy Kodeksu cywilnego. Nasi Partnerzy na bieżąco śledzą prace nad polską nowelizacją i ocenią, które przepisy mają zastosowanie w Twojej sprawie.
Zobacz także
Inne sprawy w kategorii: Wypadki w miejscach publicznych.
Zadośćuczynienie i koszty leczenia od właściciela psa lub jego ubezpieczyciela.
Stok narciarski, basen, siłownia, park trampolin – OC zarządcy, sprawcy i NNW.
NNW szkolne i odszkodowanie za brak nadzoru po wypadku dziecka w placówce.
Korzyści współpracy
Zajmujemy się sprawą, Ty odzyskujesz spokój.
Indywidualna analiza sprawy
Przejrzyste zasady współpracy
Doświadczenie w sporach z instytucjami
Minimalizacja formalności po stronie klienta
Nastawienie na maksymalizację roszczeń
Proces krok po kroku
Cztery kroki do należnego odszkodowania.
- 1
Bezpłatna analiza sprawy
- 2
Opracowanie strategii działania
- 3
Prowadzenie negocjacji lub postępowania
- 4
Uzyskanie należnych świadczeń
FAQ
*Pytania o wadliwe produkty
P1Kupiłem produkt w internecie od sprzedawcy spoza UE. Kogo pozwać?
Odpowiada importer, który wprowadził produkt na rynek, a gdy nie da się go ustalić – w określonych sytuacjach sprzedawca. Takie sprawy wymagają dokładnego ustalenia łańcucha dostaw, w czym pomożemy.
P2Czy muszę udowodnić, że producent zawinił?
Nie. Wystarczy wykazać, że produkt był niebezpieczny, że doszło do szkody i że to produkt ją spowodował. Często potrzebna jest opinia rzeczoznawcy.
P3Spłonęło mi mieszkanie przez ładowarkę. Czy to też szkoda z produktu?
Tak, o ile zniszczone rzeczy służyły do użytku osobistego, a szkoda przekracza ustawowy próg. Równolegle warto zgłosić szkodę z własnej polisy mieszkaniowej – ubezpieczyciel może potem dochodzić zwrotu od producenta.
P4Co, jeśli używałem produktu niezgodnie z instrukcją?
To może ograniczyć lub wyłączyć odpowiedzialność, ale tylko jeśli sposób użycia przyczynił się do szkody. Liczy się też to, czy instrukcja i ostrzeżenia były jasne.
P5Czy reklamacja w sklepie wystarczy?
Reklamacja dotyczy samego produktu. Roszczenia za obrażenia ciała czy zniszczone mienie zgłasza się odrębnie, co do zasady producentowi lub importerowi.
Formularz zgłoszeniowy
Nie rezygnuj z należnych Ci pieniędzy.
Poświęć 4–5 minut i wypełnij formularz. Na tej podstawie przeanalizujemy Twój problem, sprawdzimy, czy i jak możemy pomóc Tobie lub firmie, oraz zaproponujemy najodpowiedniejszego specjalistę i sposób współpracy.
W ciągu 24 (max. 48) godzin, nie ponosząc żadnych kosztów, otrzymasz wstępną informację:
- czy sprawa jest zasadna,
- jaki może być dalszy tok działania,
- ile może potrwać jej prowadzenie,
- z jakimi kosztami należy się liczyć.
Dziękujemy za przesłanie formularza.
Numer zgłoszenia:
W ciągu 24 (max. 48) godzin otrzymasz wstępną informację o swojej sprawie.
Zespół Lex Legion